CPS-OPS-001 · Operaciones & Soporte
Monitoreo Proactivo de Infraestructura y Servicios de NOC 24/7
Detección proactiva antes de que la falla impacte a los usuarios, monitoreo 24/7/365 y tableros de control ejecutivos.
Centro de Operaciones de Red (NOC) gestionado con monitoreo permanente de servidores físicos/virtuales, bases de datos, enlaces de comunicación y servicios en la nube con Zabbix Enterprise, PRTG y Grafana.
Gerente de Monitoreo, Operaciones y Centro de Control (NOC) · Para el Shift Lead de Operaciones / Mesa de Ayuda
El Desafío del Negocio
Los retos operativos y riesgos financieros que enfrentan los decisores con esquemas convencionales:
-
⚠️
Modo ‘apaga-fuegos’ reactivo donde las fallas se descubren por reclamos de clientes o colaboradores. -
⚠️
Falta de visibilidad unificada de la salud de la infraestructura híbrida y dispersa. -
⚠️
Alertas masivas no correlacionadas que generan ‘fatiga de alertas’ en el equipo de TI. -
⚠️
Imposibilidad económica de contratar 3 turnos de ingenieros de monitoreo propios para cubrir noches y fines de semana.
La Solución Integral de Grupo CPS
El NOC de Grupo CPS vigila tus componentes críticos las 24 horas del día. Correlacionamos métricas de CPU, memoria, disco y latencia de red, activando protocolos de remediación automática o intervención inmediata.
Zabbix Enterprise · PRTG Network Monitor · Grafana Labs · Prometheus
Pilares de Arquitectura e Implementación
Despliegue ejecutado con ingeniería de élite, soporte local en Guadalajara y CDMX y cumplimiento normativo estricto:
Vigilancia Continua 24/7/365 en Vivo
Ingenieros de turno dedicados en nuestro centro de operaciones supervisando umbrales de servicio permanentemente.
Correlación Inteligente de Eventos
Filtrado de falsos positivos y agrupación de alertas para identificar la causa raíz de una anomalía en segundos.
Dashboards Ejecutivos y Operativos en Grafana
Pantallas visuales con mapas de calor del estado de sedes, servidores y aplicaciones en tiempo real.
Protocolos de Remediación y Escalamiento
Ejecución de scripts de recuperación inmediata y notificación a guardias técnicas según matriz acordada.
Monitoreo de Experiencia de Usuario (APM)
Sondeos sintéticos que miden el tiempo de respuesta de transacciones críticas desde diferentes ubicaciones geográficas.
Informes de Capacidad y Tendencias
Análisis predictivo de saturación de almacenamiento y ancho de banda para planificar inversiones a tiempo.
Solicita una Propuesta a la Medida
Nuestros arquitectos de soluciones certificados de Grupo CPS analizarán tu infraestructura actual y te presentarán una propuesta técnica y económica con SLAs garantizados.
✓ Dimensionamiento TCO sin costo
✓ Respaldo directo IBM Platinum Partner