CPS-OPS-003 · Operaciones & Soporte
Póliza Smart CPS (Soporte Técnico Integral y Mantenimiento Multimarca)
Un solo punto de contacto, refaccionamiento local y SLA de 4 horas en sitio con hasta 30% de ahorro frente a pólizas OEM.
Servicio integral de mantenimiento preventivo y correctivo para servidores, sistemas de almacenamiento SAN/NAS, equipos de red y librerías de respaldo de múltiples fabricantes (IBM, Lenovo, Dell, HPE, Cisco) con cobertura nacional en México.
Director de Infraestructura y Operaciones de TI · Para el Director de Operaciones TI & Soporte
El Desafío del Negocio
Los retos operativos y riesgos financieros que enfrentan los decisores con esquemas convencionales:
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Fragmentación contractual con múltiples vendors y vencimientos escalonados imposibles de gestionar. -
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Costos exorbitantes de renovación con los fabricantes originales (OEM) que fuerzan migraciones no planeadas. -
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Tiempos de respuesta lentos por falta de refacciones originales en territorio nacional. -
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Discusiones entre marcas ante incidencias complejas que paralizan el diagnóstico y la resolución.
La Solución Integral de Grupo CPS
Póliza Smart CPS consolida toda tu infraestructura bajo un único contrato con mesa de ayuda 24/7, ingenieros de campo certificados y almacenes locales de partes de repuesto en Guadalajara y Ciudad de México.
IBM · Lenovo · Dell Technologies · HPE · Cisco Systems
Pilares de Arquitectura e Implementación
Despliegue ejecutado con ingeniería de élite, soporte local en Guadalajara y CDMX y cumplimiento normativo estricto:
Ventanilla Única Multimarca
Un solo número telefónico y portal para reportar fallas en IBM, Dell, Lenovo, HPE o Cisco.
SLA Garantizado de 4 Horas en Sitio
Ingeniero especializado con parte de reemplazo en mano en tus instalaciones para eventos críticos.
Mantenimiento Preventivo Semestral
Limpieza técnica profunda, actualización de firmware y diagnóstico térmico para evitar caídas imprevistas.
Almacenes Locales de Refacciones
Stock de partes críticas en Guadalajara y CDMX evitando demoras de importación aduanal.
Extensión de Vida Útil (Post-Garantía)
Soporte formal para equipos declarados End-of-Service por el fabricante pero plenamente productivos.
Reportes Mensuales de Salud Operativa
Análisis de tendencias de fallas, métricas MTTR e inventario de hardware actualizado.
Solicita una Propuesta a la Medida
Nuestros arquitectos de soluciones certificados de Grupo CPS analizarán tu infraestructura actual y te presentarán una propuesta técnica y económica con SLAs garantizados.
✓ Dimensionamiento TCO sin costo
✓ Respaldo directo IBM Platinum Partner